{"id":1108,"date":"2020-08-14T18:36:46","date_gmt":"2020-08-14T18:36:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/?p=1108"},"modified":"2021-01-12T13:46:47","modified_gmt":"2021-01-12T16:46:47","slug":"crm-de-vendas-quais-vantagens-traz-para-minha-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/crm-de-vendas-quais-vantagens-traz-para-minha-empresa\/","title":{"rendered":"Quais vantagens traz o uso do CRM de vendas?"},"content":{"rendered":"\n

O Customer Relationship Management (CRM) de vendas \u00e9 um software que auxilia as empresas voltadas para vendas a entender seus clientes. A ferramenta ajuda com a produtividade e principalmente a sua empresa vender mais. \u00c9 uma plataforma que trabalha com gest\u00e3o de relacionamento com o cliente j\u00e1 existente. Assim, facilitando na prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes e contribuindo na reconquista de clientes perdidos.<\/p>\n\n\n\n

O CRM \u00e9 um sistema<\/a> usado principalmente nos setores comerciais e de marketing. \u00c9 uma ferramenta usada para coleta de informa\u00e7\u00f5es, organiza\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m gest\u00e3o de dados sobre o mercado. Al\u00e9m disso, a ferramenta de CRM centraliza a reposi\u00e7\u00e3o e registro de hist\u00f3ricos de relacionamento que sua empresa teve com seus clientes. \u00c9 um sistema pr\u00f3prio para estrat\u00e9gia de vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As empresas que trabalham com CRM podem aumentar a taxa de reten\u00e7\u00e3o em 5%. E gerando tamb\u00e9m um lucro de at\u00e9 95%, segundo a pesquisa feita pela empresa Bain & Co<\/a>. Entretanto apenas vender n\u00e3o basta, \u00e9 importante ter um sistema, estrat\u00e9gias para gerenciar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes e entender os processos. <\/p>\n\n\n\n

Pensando em ajudar voc\u00ea empreendedor, gestor, supervisor ou at\u00e9 mesmo vendedor a entender sobre a ferramenta, a GeoSales<\/a> desenvolveu esse artigo com alguns benef\u00edcios que a plataforma pode trazer.<\/p>\n\n\n\n

Como o CRM pode ajudar a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o da minha equipe?<\/h2>\n\n\n\n

Uma das solu\u00e7\u00f5es proposta pela ferramenta CRM \u00e9 a ajudar com a comunica\u00e7\u00e3o da equipe de vendas. E auxiliando na constru\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o dentro do departamento. Mas, como esse sistema vai melhorar a comunica\u00e7\u00e3o do setor? Bem, o CRM usa da partilha de dados entre os profissionais da \u00e1rea. Podendo ser tanto comercial quanto de marketing para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os mesmos. <\/p>\n\n\n\n

Portanto ao em vez de trabalhar fazendo liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas para o suporte. O seu representante s\u00f3 precisar\u00e1 dirigir-se ao sistema CRM e acessar as informa\u00e7\u00f5es que precisa. Por exemplo,  e-mail que mandou com algumas informa\u00e7\u00f5es de cliente ou informa\u00e7\u00f5es coletadas de clientes. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto o sistema tamb\u00e9m pode considerar eventos para que outros da \u00e1rea possam estar colaborando com uma negocia\u00e7\u00e3o. Assim,  tornando-se uma ferramenta competente para comunica\u00e7\u00e3o interna. <\/p>\n\n\n\n

Por que usar o CRM de vendas para aumentar meu ticket m\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n

Bem como citado anteriormente os dados s\u00e3o coletados pelo sistema de CRM. Assim, os vendedores podem ter informa\u00e7\u00f5es sobre todo o hist\u00f3rico de vendas e tamb\u00e9m sobre ticket m\u00e9dio. Al\u00e9m disso, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas para a melhoria das negocia\u00e7\u00f5es e para aumento de vendas de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Seus vendedores podem rapidamente est\u00e1 analisando o perfil do cliente. Assim como tamb\u00e9m vendo informa\u00e7\u00f5es do que ele realmente precisa no momento. Dessa maneira o seu representante pode ofertar produtos ou servi\u00e7os que sejam similares  ao que o cliente precisa no momento.<\/p>\n\n\n\n

Como o CRM de vendas pode melhorar o relacionamento com os clientes ativos? <\/h2>\n\n\n\n

Acima de tudo o relacionamento com o cliente<\/a> \u00e9 algo muito importante. E \u00e9 prezado por diversas plataformas e servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o como o Help Desk, Customer Service ou Customer Success, dentre outros. <\/p>\n\n\n\n

Entretanto ao usar essa plataforma como uma estrat\u00e9gia. Todas as negocia\u00e7\u00f5es que envolve manuten\u00e7\u00e3o, venda de produtos e comercializa\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os passam a ser executadas de uma maneira mais organizada e sistem\u00e1tica. Assim, aumentando e potencializando a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica importante para quem tem o interesse de melhorar o relacionamento ou servi\u00e7os com o cliente \u00e9 a melhor compreens\u00e3o dos problemas que o seu cliente est\u00e1 passando. Pois dependendo do resultado a possibilidade de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente aumenta.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta passa a criar uma necessidade de receber e registrar feedbacks. E os dados gerados podem ser usados por sua equipe comercial ou de marketing para a defini\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Dica GeoSales<\/h3>\n\n\n\n

Sistemas de CRM se torna interessante para ser usado, pois voc\u00ea passar\u00e1 a entender melhor sua empresa e at\u00e9 mesmo o seu produto. Lembrando que \u00e9 importante que a sua empresa esteja em dia com os processos, organiza\u00e7\u00e3o e foco com os clientes. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma a ferramenta poder\u00e1 ser uma poderosa aliada na evolu\u00e7\u00e3o do plano de gest\u00e3o para o relacionamento com o cliente. Por\u00e9m, com um software de vendas como o CRM, For\u00e7a de Vendas ou B2B <\/a>\u00e9 necess\u00e1rio e praticamente obrigat\u00f3rio que sua equipe de vendas conhe\u00e7a seu produto. Isso para que eles conhe\u00e7am melhor o mercado e os clientes que ir\u00e3o lidar.<\/p>\n\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Lisandra Sousa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marketing GeoSales<\/p>\n\n\n\n
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Gostou do nosso artigo? Imagino que provavelmente vai querer ver outros. Chega mais na nossa \u00faltima publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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