{"id":283,"date":"2016-12-22T08:00:52","date_gmt":"2016-12-22T08:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/?p=283"},"modified":"2019-10-30T18:08:47","modified_gmt":"2019-10-30T18:08:47","slug":"as-4-melhores-dicas-para-reter-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/as-4-melhores-dicas-para-reter-clientes\/","title":{"rendered":"As 4 melhores dicas para reter clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 novidade que reter clientes \u00e9 um processo fundamental no mercado, afinal s\u00e3o eles os respons\u00e1veis por manter a empresa ativa. Entretanto, nem todos os gestores e gerentes sabem quais as estrat\u00e9gias mais efetivas para obter \u00eaxito nessa tarefa, visto que cada um possui particularidades e identifica-se de forma diferente com os impulsos e t\u00e1ticas estipuladas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, existem certas a\u00e7\u00f5es que geram resultados positivos em grande parte do p\u00fablico-alvo e, que colocadas em pr\u00e1ticas, facilitam o processo de reten\u00e7\u00e3o e, consequentemente, fidelizam o cliente. Conhe\u00e7a, ent\u00e3o, algumas dicas e garanta um resultado satisfat\u00f3rio:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Crie programas de fidelidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode apostar: os clientes adoram a\u00e7\u00f5es especiais, que apresentam propostas diferenciadas, motivadas pela hist\u00f3ria que eles criaram com a empresa no decorrer do tempo. \u00c9 nesse cen\u00e1rio que os programas de pontos e fidelidade fazem sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal alternativa proporciona ao p\u00fablico um sentimento de exclusividade, fazendo com que ele reforce os la\u00e7os com o empreendimento e, assim, n\u00e3o abra m\u00e3o de negociar com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adotar carteirinhas singulares, concedidas aos famosos clientes VIPs, \u00e9 recomendado nesse caso, concedendo, por exemplo, descontos graduais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Aposte em uma ouvidoria para reter clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 raro o caso de empresas que simplesmente ignoram as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes depois de ter efetuado a venda, sendo essa a pior op\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, afinal um cliente insatisfeito n\u00e3o s\u00f3 vai abandonar o empreendimento, como tamb\u00e9m vai divulgar negativamente o nome do estabelecimento no mercado. Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 investir em uma ouvidoria e tamb\u00e9m em processos de <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/4-dicas-para-fazer-um-pos-venda-eficiente\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>p\u00f3s-venda<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saiba, portanto, o que o p\u00fablico pensa a respeito dos servi\u00e7os, produtos e atendimentos fornecidos pela empresa para criar solu\u00e7\u00f5es eficazes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Entenda as necessidades do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saber, de fato, quais s\u00e3o as reais necessidades do cliente \u00e9 um dos principais aspectos para conseguir cativ\u00e1-lo. N\u00e3o basta, por exemplo, oferecer excel\u00eancia no atendimento e ter uma <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/distribuicao-e-logistica-como-otimizar-esses-processos\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>log\u00edstica<\/u><\/a> impec\u00e1vel, mas esquecer-se de investir na qualidade do produto, que n\u00e3o vai atender as exig\u00eancias da cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Busque estudar o mercado e, claro, entender melhor as expectativas do seu p\u00fablico, mostrando como o produto agregar\u00e1 valor, especificando quais s\u00e3o os benef\u00edcios em adquirir determinado item. Assim, pense que a <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/como-liderar-uma-equipe-de-vendas-as-7-melhores-praticas\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>equipe de vendas<\/u><\/a> deve n\u00e3o s\u00f3 comercializar um item, mas oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fa\u00e7a surpresas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 imaginou receber inesperadamente uma mensagem ou liga\u00e7\u00e3o informando que ganhou um mimo de uma empresa? Tal atitude mostra que o estabelecimento se importa com voc\u00ea e faz quest\u00e3o de manter um la\u00e7o harmonioso, o que garante uns pontinhos extras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que tal, ent\u00e3o, come\u00e7ar a elaborar procedimentos parecidos, fornecendo presentes aos clientes, mesmo que simb\u00f3licos? Vale desde uma cortesia at\u00e9 mesmo um e-mail de feliz anivers\u00e1rio. O importante \u00e9 surpreend\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acima de tudo, lembre-se de que o cliente \u00e9 o mais importante dentro de qualquer organiza\u00e7\u00e3o, independentemente do segmento, sendo o lucro apenas uma consequ\u00eancia \u2015 j\u00e1 que clientes satisfeitos rendem melhores resultados para empresa. Por isso, n\u00e3o poupe esfor\u00e7os para reter clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostou do conte\u00fado e acha que ele pode ajudar outros empreendedores e colaboradores? Ent\u00e3o, compartilhe o post nas redes sociais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o \u00e9 novidade que reter clientes \u00e9 um processo fundamental no mercado, afinal s\u00e3o eles os respons\u00e1veis por manter a empresa ativa. 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