{"id":438,"date":"2017-03-09T08:00:44","date_gmt":"2017-03-09T08:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/?p=438"},"modified":"2019-10-29T19:23:51","modified_gmt":"2019-10-29T19:23:51","slug":"gestao-de-clientes-erros-comuns-para-nao-cometer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/gestao-de-clientes-erros-comuns-para-nao-cometer\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de clientes: 5 erros comuns para n\u00e3o cometer!"},"content":{"rendered":"\n<p>O atual momento econ\u00f4mico tem feito com que o n\u00famero de clientes das empresas e a demanda por produtos e servi\u00e7os oscilem bastante. Por isso, \u00e9 muito importante que os gerentes e gestores saibam lidar corretamente com os consumidores para garantir que eles realizem novas compras e at\u00e9 mesmo tornem-se clientes fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p>O relacionamento entre empresa e cliente \u00e9 totalmente diferente de uma rela\u00e7\u00e3o entre amigos. Os consumidores devem sempre ser tratados com bastante aten\u00e7\u00e3o e as empresas devem buscar em todo momento suprir cada uma de suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar sua empresa a realizar a gest\u00e3o de clientes corretamente e garantir melhores vendas e bons resultados, separamos neste post 5 erros comuns que n\u00e3o devem ser cometidos pelo seu neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. N\u00e3o conhecer o cliente e suas necessidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos maiores erros que qualquer empresa pode cometer na gest\u00e3o de clientes \u00e9 n\u00e3o conhecer quem s\u00e3o seus consumidores e quais s\u00e3os seus desejos e necessidades. Por isso, \u00e9 fundamental que os gerentes realizem pesquisas de mercado e pe\u00e7am feedback para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao conhecer o p\u00fablico-alvo, \u00e9 poss\u00edvel oferecer a eles o que exatamente procuram e desejam, tornando as vendas mais precisas e eficientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Incomodar o cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas empresas cometem o erro incomodar em vez de se relacionar com os clientes. Isso pode afastar as pessoas do neg\u00f3cio e prejudicar bastante as vendas. Os gerentes devem sempre direcionar a equipe para <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/quando-interromper-follow-up-de-vendas\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>n\u00e3o insistir<\/u><\/a> com os clientes nos casos em que estes demonstrarem que n\u00e3o querem ser incomodados.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda pessoa gosta de ter um tempo antes de tomar decis\u00f5es, ent\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel respeitar e saber lidar com isso. \u00c9 aconselhado que os gestores orientem o time a se relacionar com os clientes, fazendo com que eles se sintam \u00e0 vontade. Assim, as vendas ocorrer\u00e3o de forma natural.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Fazer o cliente esperar<\/h2>\n\n\n\n<p>A grande verdade \u00e9 que ningu\u00e9m gosta de ficar esperando para ser atendido ou para receber alguma resposta, n\u00e3o \u00e9 verdade? Ent\u00e3o, jamais cometa o erro de deixar um cliente esperando muito tempo. \u00c9 fundamental buscar sempre atend\u00ea-lo com prontid\u00e3o e oferecer a ele tudo o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Vender uma \u00fanica vez<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum encontrar vendedores ou equipes que pensam somente na venda \u00fanica, ou em uma promo\u00e7\u00e3o ou liquida\u00e7\u00e3o. Fazer o cliente realizar a primeira compra \u00e9 o mais dif\u00edcil, afinal, depois que ele j\u00e1 conhece os servi\u00e7os e produtos, as pr\u00f3ximas vendas s\u00e3o mais simples e f\u00e1ceis.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, pensar na venda como \u00fanica \u00e9 um erro que pode fazer com que a empresa perca muitas vendas futuras. Por isso, os gerentes e l\u00edderes devem sempre orientar o time a manter um contato com o cliente de forma a direcion\u00e1-lo para neg\u00f3cios futuros e desenvolverem um <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/4-dicas-para-fazer-um-pos-venda-eficiente\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>p\u00f3s-venda eficiente<\/u><\/a> e de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. N\u00e3o educar os clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>A maioria das pessoas procura informa\u00e7\u00f5es <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/melhores-formas-para-uma-comunicacao-online-eficiente\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>online<\/u><\/a> constantemente. Deixar de utilizar isso a seu favor \u00e9, sem d\u00favidas, um dos maiores erros a serem cometidos. Portanto, crie conte\u00fados educativos, envie e-mails informativos, utilize redes sociais e crie um blog para apresentar aos clientes conte\u00fados relevantes. Essa \u00e9 uma \u00f3tima forma de <a href=\"http:\/\/www.geosales.com.br\/blog\/as-4-melhores-dicas-para-reter-clientes\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>reter o cliente<\/u><\/a> faz com que ele mantenha o contato com a empresa, induzindo-o a fazer novos neg\u00f3cios ou comprar novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, aprendeu quais s\u00e3o os maiores erros de gest\u00e3o de cliente? Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como evit\u00e1-los e garantir que todas as pessoas sejam devidamente tratadas na sua empresa. N\u00e3o deixe de seguir a SoftSite nas redes sociais e ficar por dentro das melhores dicas para o seu neg\u00f3cio \u2015 estamos no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/softsite?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>Facebook<\/u><\/a> e <a href=\"https:\/\/twitter.com\/softsite?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>Twitter<\/u><\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atual momento econ\u00f4mico tem feito com que o n\u00famero de clientes das empresas e a demanda por produtos e servi\u00e7os oscilem bastante. 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