Este texto n\u00e3o \u00e9 daqueles escritos para falar sobre a import\u00e2ncia do pensamento positivo e do otimismo que sempre acompanha o\u00a0vendedor de sucesso, mas uma contribui\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para um problema real: manter as vendas, mesmo quando o cliente est\u00e1 “menos comprador”.<\/p>\n
O estilo \u201cvendedor bonzinho\u201d pode conquistar o cliente, sua amizade e manter um clima de cordialidade, mas h\u00e1 momentos em que \u00e9 preciso atitude e, sem d\u00favida, vivemos um desses atualmente.<\/p>\n
A vantagem do cliente que j\u00e1 compra de n\u00f3s \u00e9 que o conhecemos \u2014 e a desvantagem tamb\u00e9m. \u00c9 mais f\u00e1cil identificar seu limite e, como ele tamb\u00e9m nos conhece e provavelmente j\u00e1 tem alguma intimidade, pode desacreditar de nossos argumentos.<\/p>\n
\u00c9 desnecess\u00e1rio entrar em detalhes; o importante \u00e9 lembrar que voc\u00ea conhece o limite de cada cliente e deve se preparar para lidar com sua rea\u00e7\u00e3o. Portanto, planeje a estrat\u00e9gia espec\u00edfica para cada um deles.<\/p>\n
No caso de iniciar o relacionamento com um novo cliente, o seu limite \u00e9 o bom senso e o tato. N\u00e3o \u00e9 preciso ser agressivo na primeira frase; voc\u00ea pode come\u00e7ar com pequenas doses e\u00a0sentir a rea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00c9 comum termos nosso pr\u00f3prio limite para a agressividade, mas isso est\u00e1 errado. A identifica\u00e7\u00e3o desse ponto precisa estar no cliente e no momento do contato.<\/p>\n
Algumas pessoas aceitam melhor certos comportamentos que outras, e isso muda\u00a0em determinados momentos. Ent\u00e3o, por que n\u00f3s temos que deixar de oferecer algo diferente, sugerir uma decis\u00e3o imediata, ou tomar qualquer outra atitude mais agressiva com todo mundo, como se todos fossem reagir mal? Esse \u00e9 um medo que precisamos superar e as pr\u00f3ximas dicas v\u00e3o ajudar nisso.<\/p>\n
\u00c9 preciso ter em mente que\u00a0a indecis\u00e3o \u00e9 um fator que acompanha todos n\u00f3s\u00a0e, na ocasi\u00e3o de uma primeira compra, ela \u00e9 mais determinante. Muitas vezes, precisamos decidir pelo cliente ou ajud\u00e1-lo com isso.<\/p>\n
Todo vendedor que n\u00e3o atende o consumidor final, sabe que o cliente n\u00e3o vai comprar mais, enquanto seu estoque estiver abarrotado, certo?<\/p>\n
O cliente est\u00e1 precisando de ajuda\u00a0para \u201crodar o estoque\u201d. Se a agressividade for direcionada para sugerir a\u00e7\u00f5es que o ajudem \u2014 principalmente se os resultados forem bons \u2014, voc\u00eas estabelecer\u00e3o um novo n\u00edvel de parceria. N\u00e3o deixe de usar exemplos de outros\u00a0clientes que obtiveram sucesso<\/a>\u00a0sempre que sugerir algo novo.<\/p>\n Mas o que \u00e9 isso de \u201cagressividade sutil\u201d? Uma atitude mais agressiva \u00e9 uma postura mais direcionada \u00e0 a\u00e7\u00e3o de compra. Sendo assim, n\u00e3o se trata apenas\u00a0do que voc\u00ea diz ou faz, mas de como o cliente interpreta.<\/p>\n Por exemplo, dizer para o cliente dobrar o pedido, lembrando-o que as vendas podem aumentar por causa de um evento na semana seguinte, \u00e9 diferente de tomar alguma atitude que o fa\u00e7a concluir por si mesmo sobre a necessidade de dobrar o pedido. Assim, voc\u00ea cumpre seu objetivo e, provavelmente, contribui para uma rela\u00e7\u00e3o de parceria.<\/p>\nA agressividade sutil do vendedor de sucesso<\/h2>\n
O que o cliente quer ouvir<\/h2>\n