Este texto não é daqueles escritos para falar sobre a importância do pensamento positivo e do otimismo que sempre acompanha o vendedor de sucesso, mas uma contribuição prática para um problema real: manter as vendas, mesmo quando o cliente está “menos comprador”. O estilo “vendedor bonzinho” pode conquistar o cliente, sua amizade e manter um clima […]
Você sabe o que são ferramentas para o atendimento ao cliente? Essas ferramentas têm o objetivo de ajudar a empresa tanto no armazenamento das informações da clientela quanto no atendimento. Com elas, é possível que o cliente receba um atendimento ágil e de qualidade, com erros minimizados ao máximo. Ao mesmo tempo, o atendente e […]
Não é novidade que reter clientes é um processo fundamental no mercado, afinal são eles os responsáveis por manter a empresa ativa. Entretanto, nem todos os gestores e gerentes sabem quais as estratégias mais efetivas para obter êxito nessa tarefa, visto que cada um possui particularidades e identifica-se de forma diferente com os impulsos e […]