Você sabe o que são ferramentas para o atendimento ao cliente? Essas ferramentas têm o objetivo de ajudar a empresa tanto no armazenamento das informações da clientela quanto no atendimento. Com elas, é possível que o cliente receba um atendimento ágil e de qualidade, com erros minimizados ao máximo. Ao mesmo tempo, o atendente e […]
Quando você pensa em um bom vendedor, qual imagem vem à sua mente? Talvez seja a de uma pessoa eloquente e perspicaz, que responda de modo rápido e eficiente a qualquer objeção formulada. Todavia, os melhores profissionais de vendas nem sempre são grandes oradores, saiba como treinar uma equipe de vendas! De fato, em vez […]
Não é à toa que qualquer gestor busca traçar estratégias para vender mais. Afinal, um bom processo de vendas é o que traz receita e consumidores fiéis para a empresa. Uma empresa que não atrai público consequentemente não gera lucro e, por isso, não consegue se sustentar no mercado. Dar a devida atenção à jornada de […]
Não há dúvidas de que o processo de pré-venda tem adquirido cada vez mais importância no mercado. Responsável não só por facilitar a comercialização dos produtos, tal mecanismo ajuda ainda a fidelizar clientes, que buscam, sobretudo, por produtos de qualidade e, claro, um atendimento diferenciado. E adivinha só: um mecanismo efetivo de pré-venda exerce muito bem […]
Muitos acreditam que vender é uma tarefa simples, mas certamente aqueles que falam isso não sabem exatamente o que um vendedor efetivamente faz. Sim; existem os típicos vendedores de roteiro, ou seja, aqueles que apenas reproduzem como robôs um script previamente elaborado, mas, para se destacar na área, é preciso ir muito além. Um bom […]
Você ainda acredita que a venda termina com a entrega do produto? Então é melhor reavaliar os seus conceitos. Antes de tudo, é importante entender que esse é um processo cíclico e que, no final, o objetivo deve ser sempre o retorno do cliente para a sua loja. Por esse motivo, uma importante etapa da […]
Uma equipe dificilmente conseguirá os mesmos resultados que uma força de vendas — afinal, enquanto a primeira designa um grupo de vendedores, a outra representa profissionais capacitados, apaixonados pelo serviço e que sabem como exercer eficientemente o ofício. Entretanto, construir um time engajado e experiente não é uma tarefa fácil, sendo o gestor de vendas […]
Para conseguir ser uma empresa de sucesso e alcançar os melhores resultados é preciso muita dedicação e trabalho. A administração dos negócios precisa ser feita da melhor forma possível, onde todos os detalhes são preparados, incluindo a gestão da carteira de clientes. A carteira de clientes é uma ótima ferramenta para conseguir bons resultados no mercado. […]