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Tag: Customer Service

Gestão

5 ferramentas para auxiliar o setor de customer success

Publicado em dezembro 7, 2020dezembro 11, 2020

No artigo sobre o que é Customer Success explicamos que é um setor voltado totalmente para o sucesso do cliente. Além disso, é uma estratégia que surgiu junto com as empresas de Software (Saas). É um setor estratégico feito e pensado para manter os clientes mais tempo, assim retendo a receita da empresa. Essa estratégia […]

Mercado

Qual a importância do Customer Success e quais desafios esperar?

Publicado em julho 2, 2020janeiro 19, 2021

Para quem não conhece o setor de Customer Success, internamente ele é conhecido nas empresas como sucesso do cliente. É uma estratégia que veio junto com as empresas de SaaS que são organizações que desenvolvem e comercializam softwares como serviços. Seus serviços prestados são importantes para manter seus clientes por mais tempo, assim retendo mais […]

Gestão

O que é customer service e quais principais ferramentas usar?

Publicado em março 20, 2020abril 2, 2020

Customer service é uma área da empresa que reúne todas as reclamações dos clientes e é também um setor estratégico. Ele transforma o problema do cliente em melhorias para o produto ou serviço, até mesmo para o suporte. Pensando no bem estar do consumidor e da própria empresa a GeoSales separou algumas ferramentas para serem […]

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