No artigo sobre o que é Customer Success explicamos que é um setor voltado totalmente para o sucesso do cliente. Além disso, é uma estratégia que surgiu junto com as empresas de Software (Saas). É um setor estratégico feito e pensado para manter os clientes mais tempo, assim retendo a receita da empresa. Essa estratégia […]
Para quem não conhece o setor de Customer Success, internamente ele é conhecido nas empresas como sucesso do cliente. É uma estratégia que veio junto com as empresas de SaaS que são organizações que desenvolvem e comercializam softwares como serviços. Seus serviços prestados são importantes para manter seus clientes por mais tempo, assim retendo mais […]
Customer service é uma área da empresa que reúne todas as reclamações dos clientes e é também um setor estratégico. Ele transforma o problema do cliente em melhorias para o produto ou serviço, até mesmo para o suporte. Pensando no bem estar do consumidor e da própria empresa a GeoSales separou algumas ferramentas para serem […]