Como melhorar a experiência do cliente durante seu atendimento?
O mercado passou a mudar, crises e incertezas econômicas começaram a surgir. E a experiência do cliente passou a ser prioridade. Em algum momento você e sua equipe pensaram: mas […]
Autor: Lisandra Sousa
Inside Sales: o que é, vantagens e desafios na implementação
Se tornou comum empresas brasileiras adotar o modelo de Inside Sales, onde vendas não precisam ser presenciais. Por que essas empresas estão investindo nessa modalidade de vendas? Essas empresas começaram […]
Qual a importância do Customer Success e quais desafios esperar?
Para quem não conhece o setor de Customer Success, internamente ele é conhecido nas empresas como sucesso do cliente. É uma estratégia que veio junto com as empresas de SaaS […]
O que é Outsourcing e quais vantagens traz?
O termo Outsourcing traduzido significa “fonte de fora”. Ele dar a ideia do uso de uma mão de obra externa como estratégia comercial e de negócios. E é uma prática […]
Como funciona a logística expressa?
A logística expressa é uma forma de entrega mais rápida que é oferecida por um comércio eletrônico. Nessa forma de envio, um produto pode ser entregue no mesmo dia solicitado, […]
Gestão: Inovação em logística e desafios
Quando falamos em gestão da inovação em logística pensamos nos novos desafios que vamos enfrentar. É algo amplo que envolve a necessidade e barreiras geográficas, muitos investimentos, questões tradicionais e […]
O que minha empresa deve fazer em tempos de crise?
Em tempos de crise econômica sabemos que devemos manter o foco e fazer o máximo para vender cada vez mais. Porém, para uma empresa se manter estável quando o mercado […]
O que é o ticket médio?
O ticket médio é um indicador de performance de vendas. Portanto ele avalia o desempenho do seu negócio e também pode implementar mudanças para elevar as receitas da sua empresa. […]
Quais tendências de mercado tecnológico podem acelerar suas vendas?
Captar tendências de mercado significa estar um passo à frente da concorrência. Assim, pode-se observar hábitos de consumo que estão determinando novos gatilhos de mercado a serem explorados com potencial […]
O que é customer service e quais principais ferramentas usar?
Customer service é uma área da empresa que reúne todas as reclamações dos clientes e é também um setor estratégico. Ele transforma o problema do cliente em melhorias para o […]