Aumentar as vendas e fidelizar clientes é o desejo de toda empresa. O help desk no atendimento ao cliente é uma das estratégias a ser utilizada, especialmente diante de um mercado cada vez mais competitivo. Produto de excelência deixou de ser um diferencial competitivo, tornando-se uma obrigação. Para se diferenciar, é preciso focar em fatores […]
Em tempos de crise, o que todo mundo quer é vender mais, correto? E, para conseguir isso, você precisa extrair o melhor desempenho possível da sua área comercial. Inspirar vendedores é o grande desafio atual dos gestores. Geralmente, a área comercial é a mais pressionada para conseguir bons resultados na empresa. Por mais que as vendas […]
Um dos maiores problemas das empresas está nas dificuldades em prospectar clientes. Esse ponto fundamental tornou-se um desafio para muitos players do mercado atual. Os motivos são vários: falta de confiança, conhecimento raso sobre prospecção, treinamento inadequado dos colaboradores etc. Entretanto, existe uma certeza nesse meio: uma empresa que não prospecta está fadada à falência. Pensando nisso, […]
Quando pensamos em vendas, rapidamente lembramos de fenômenos reconhecidos mundialmente, como Sílvio Santos, Donald Trump, Zig Ziglar, Alexandre Costa, entre muitos outros. Sempre buscamos a inspiração nessas personalidades para identificar os traços marcantes de um bom vendedor e, embora isso seja fundamental para o aprimoramento, não seria interessante mudar um pouco a perspectiva da análise? […]
Mindset (“mentalidade” em português) é o nome dado para o conjunto de crenças, valores e prospecções que o ser humano tem diante dos fenômenos da vida. O mindset é algo muito particular, como um pedaço da personalidade de cada um. Podemos também entender o mindset como a forma de pensar e se relacionar com as […]
Este texto não é daqueles escritos para falar sobre a importância do pensamento positivo e do otimismo que sempre acompanha o vendedor de sucesso, mas uma contribuição prática para um problema real: manter as vendas, mesmo quando o cliente está “menos comprador”. O estilo “vendedor bonzinho” pode conquistar o cliente, sua amizade e manter um clima […]
Para qualquer plano, iniciativa ou estratégia ser bem-sucedida, as equipes de alta performance devem utilizar um conjunto estruturado de prioridades claras. Porém, nem todos os líderes de equipes empresariais dispensam a devida atenção a essa necessidade. De fato, não são poucos os líderes que convivem com prioridades conflitantes. Desenvolver um plano estratégico que apoie a […]
Você sabe o que são ferramentas para o atendimento ao cliente? Essas ferramentas têm o objetivo de ajudar a empresa tanto no armazenamento das informações da clientela quanto no atendimento. Com elas, é possível que o cliente receba um atendimento ágil e de qualidade, com erros minimizados ao máximo. Ao mesmo tempo, o atendente e […]
A próxima grande revolução tecnológica está cada vez mais perto à medida que as empresas começam a utilizar inteligência artificial no time de vendas para filtrar leads qualificados. Além disso, a inteligência artificial (IA) é capaz de “aprender” padrões de fluxos de vendas para hierarquizar ações, otimizando suas interações com clientes e prospects. Neste post vamos […]
Se você está se perguntando como lidar com vendedores veteranos, precisa saber, antes de tudo, que eles possuem seus próprios métodos. Eles acreditam em suas formas de agir, porque, em graus variados, essas formas têm funcionado para eles ao longo dos anos. Quando nossas ações trazem resultados e funcionam, pelo menos bem o suficiente para […]