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O first call resolution (FCR) é um indicador que mede a taxa de resolução de problemas no primeiro contato do cliente com sua empresa. Essa métrica informa se sua equipe […]

dezembro 21, 2021dezembro 17, 2021Gestão

Field Sales é um bom investimento para minha empresa?

O que usar na minha empresa, Inside Sales ou Field Sales? Bem, para quem não conhece o Field Sales é um processo de vendas externas, onde o vendedor visita seus […]

setembro 28, 2021novembro 16, 2021Força de Vendas, Gestão

Regra 20 70 10: O que é e qual sua importância para a área de vendas?

Você já ouviu falar da regra 20 70 10? Ou como essa regra é fundamentada? A regra 20 70 10 foi criada por Jack Welch e é um sistema que […]

maio 13, 2021maio 13, 2021Gestão

Down-Sell: O que é, vantagens e quando usá-lo?

Você sabia que no ramo das vendas existem diversas técnicas de vendas como o down-sell, cross-sell e up-sell? Bem, o down-sell é uma estratégia usada quando um cliente está desistindo […]

abril 13, 2021fevereiro 9, 2022Gestão

Gatilhos mentais: Como usá-lo para vender mais?

Os gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo cérebro humano para uma tomada de decisão. Por exemplo, se você é um vendedor é importante ter a visão desses gatilhos e saber […]

março 15, 2021fevereiro 11, 2022Gestão, Mercado

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janeiro 8, 2021fevereiro 11, 2022Gestão, Mercado

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dezembro 18, 2020dezembro 18, 2020Gestão

5 ferramentas para auxiliar o setor de customer success

No artigo sobre o que é Customer Success explicamos que é um setor voltado totalmente para o sucesso do cliente. Além disso, é uma estratégia que surgiu junto com as […]

dezembro 7, 2020dezembro 11, 2020Gestão

Conheça 4 tipos de logística para adotar na sua empresa

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novembro 25, 2020junho 30, 2022Gestão, Logística

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