Saber negociar é uma arte fundamental para quem atua no setor de vendas. Afinal, não são todos os colaboradores que conseguem transmitir confiança e segurança para o cliente ao fechar um negócio. Por isso, é importante prestar ainda mais atenção nesse momento para evitar falhas imperdoáveis, que podem comprometer a venda. Para ajudá-lo nesse processo, […]
Empreender uma boa negociação, que deixe ambos os lados satisfeitos, exige conhecimento e técnica. A arte de chegar a um acordo a partir do atrito entre ideias e propostas é a forma como se pode encarar o ato de negociar dentro de uma relação profissional saudável. Muitas vezes, tem-se a noção de que a negociação […]
Não é novidade que reter clientes é um processo fundamental no mercado, afinal são eles os responsáveis por manter a empresa ativa. Entretanto, nem todos os gestores e gerentes sabem quais as estratégias mais efetivas para obter êxito nessa tarefa, visto que cada um possui particularidades e identifica-se de forma diferente com os impulsos e […]
Quer vender mais e melhorar o seu relacionamento com o cliente? Então você precisa saber o que é CRM e conhecê-lo profundamente agora mesmo. Assim, poderá aprimorar não só a eficácia com as ações de marketing, mas, principalmente, a qualidade e os resultados da equipe de vendas. Para isso, é claro, você precisa coletar informações […]
Não há dúvidas de que o processo de pré-venda tem adquirido cada vez mais importância no mercado. Responsável não só por facilitar a comercialização dos produtos, tal mecanismo ajuda ainda a fidelizar clientes, que buscam, sobretudo, por produtos de qualidade e, claro, um atendimento diferenciado. E adivinha só: um mecanismo efetivo de pré-venda exerce muito bem […]
Devido à grande variação na demanda por serviços e produtos imposta pelo momento econômico brasileiro, muitas empresas sofreram a perda de clientes e a redução do número de vendas. Com a economia voltando a apresentar sinais de melhoras nos últimos meses, chegou o momento de gerentes e gestores buscarem posicionar as empresas. Encontrando uma forma […]
Muitos acreditam que vender é uma tarefa simples, mas certamente aqueles que falam isso não sabem exatamente o que um vendedor efetivamente faz. Sim; existem os típicos vendedores de roteiro, ou seja, aqueles que apenas reproduzem como robôs um script previamente elaborado, mas, para se destacar na área, é preciso ir muito além. Um bom […]
Follow-up, em tradução literal significa acompanhar ou dar seguimento. Usada muito no mercado corporativo, atacadista e no meio da comunicação. Tal expressão tem um sentido ainda mais amplo enquanto utilizada como uma técnica de venda. O follow-up, nesse contexto, é muito mais que obter um retorno, já que por meio dele é possível identificar a […]
É fato que o planejamento estratégico comercial é fundamental para garantir melhores resultados em uma empresa, contribuindo com a consolidação da marca no mercado. Entretanto, mesmo fundamental, alguns gestores e gerentes ficam um pouco confusos em relação a como elaborar adequadamente um cronograma eficaz. Qual a primeira ação recomendada? O que deve-se abordar em tal conteúdo? Quais os benefícios […]
Quem está em uma posição de gestão deve entender como praticar uma comunicação pessoal eficiente. Ela é essencial para transmitir ideias, delegar tarefas, estipular metas, compreender dúvidas e, principalmente, fazer com que todos cheguem a um acordo e possam trabalhar cada vez melhor. Mas nem todo mundo sabe como fazer isso. Afinal, parece ser difícil […]